1.退換貨方式
除客製化商品及已拆封之個人衛生用品等不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內 :
登入商店會員 → 「會員中心」 → 「訂單」 → 找到該筆訂單，點擊「查閱」 →
將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」(請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內顧客才可申請退貨) →
勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」。
顧客成功完成退貨申請後，畫面上會顯示退貨相關資訊且系統會寄送申請退貨確認信給顧客
2.退貨須知
§退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障， 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
§請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
§如需退貨，必須先登記成為註冊會員再於訂單頁面進行後續退貨流程。
§以下情況無法接受退貨：
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。
3.退貨流程
登入商店會員→ 按上述流程進行退貨 → 準備完整商品包裝及發票 → 到就近的順豐速遞服務站投寄貨品 → 當商店收到貨品驗証沒有問題後會再安排退款流程。
§如何查看退貨狀態:
客人可以前往會員中心 → 總覽訂單頁面 → 找到該筆訂單，點擊「退貨進度」即可查詢。
4.退款說明
1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2. 銀行轉帳者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5.換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
6.換貨流程
請聯絡客服人員進行換貨流程。
WhatsApp: +852 9829 5045
電郵: Support@dnaturalsparkle.com
